Soporte TI para Empresas
Continuidad operativa sin dolores de cabeza. Mesa de ayuda, soporte remoto y on-site con SLAs claros.
⏰ Respuesta < 1 hora hábil
📍 RM + Regiones via Partner
Pilares de Nuestro Servicio
Metodología probada para garantizar la continuidad operativa de tu empresa
Auditoría TI
Soporte Integral
Mesa de ayuda N1-N3, soporte remoto y on-site, garantizando continuidad operativa 24/7 para tu empresa.
Proyectos TI
Pilares de Nuestro Servicio
🎫 Mesa de Ayuda
🏠 Soporte en Terreno
💻 Gestión Endpoints
👥 Onboarding/Offboarding
🔒 Ciberseguridad Básica
🛒 Compras & Renovación
Planes de Soporte TI
Escencial
Para pequeñas empresas-
Mesa de ayuda remota
-
Horario hábil (9-18h)
-
Inventario básico
-
SLA: 4 horas respuesta
-
Pro
Para empresas en crecimiento-
Mesa de ayuda remota
-
On-site mensual
-
Monitoreo proactivo
-
Backups gestionados
-
SLA: 2 horas respuesta
Total
Para empresas críticas-
Todo lo anterior +
-
On-site ilimitado
-
Respuesta prioritaria
-
Tests de DR
-
SLA: 1 hora respuesta
¿Cómo Trabajamos?
Metodología estructurada para garantizar el éxito de tu proyecto TI
Discovery & Auditoría
Análisis completo de infraestructura actual
Plan & SLA
Definición de objetivos y acuerdos de servicio
Onboarding
Monitoreo y protección continua
Operación
Monitoreo continuo y reportes ejecutivos
Beneficios para tu Negocio
📈
Menos Downtime
Reducción hasta 80% en interrupciones
💰
Control de Costos
Presupuesto predecible mensual
🔒
Seguridad Operativa
Monitoreo y protección continua
👥
Equipo Productivo
Herramientas que funcionan siempre
Lo que dicen nuestros clientes
“Migramos 120 cuentas a M365 sin downtime. El equipo de Gtek manejó todo el proceso de forma impecable.”
Juan Morales
CTO, Empresa Constructora
Gerente TI, Retail
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de respuesta del SLA?
Nuestros SLAs varían según el plan: Esencial (4h), Pro (2h), Total (1h). Todos los tiempos son en horario hábil para respuesta inicial, a menos que se considere un plan personalizado.
¿Cuánto tiempo toma la activación del servicio?
El onboarding típico toma 3-5 días hábiles, incluyendo auditoría inicial, configuración de herramientas y capacitación del equipo.
¿Trabajan en regiones fuera de Santiago?
¿Son compatibles con nuestras herramientas actuales?
¿Cómo protegen la seguridad de nuestros datos?
Seguimos protocolos estrictos: accesos encriptados, VPNs empresariales, logs de auditoría y acuerdos de confidencialidad firmados por todo nuestro equipo técnico. Además generamos una capa legal mediantes contratos y NDAs.
